รายละเอียดบทความ
| ชื่อเรื่อง |
การบ่งชี้ตัวชี้วัดองค์การที่มีความได้เปรียบ ในการแข่งขันโดยวิธีการทางเดลฟาย
|
| ชื่อเรื่องรอง |
|
| ชื่อผู้แต่ง |
| 1. | ทวีเกียรติ ประพฤทธิ์ตระกูล |
|
| หัวเรื่องคำสำคัญ |
|
| หัวเรื่องควบคุม |
| 1. | การบริหารธุรกิจ |
| 2. | การแข่งขันทางการค้า |
|
| คำอธิบาย / บทคัดย่อ |
ในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจได้มีปัจจัยต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้องมากมาย อาทิ ความต้องการของลูกค้า เทคโนโลยี ราคา ความปลอดภัยของสินค้า ภาพลักษณ์ขององค์การ เป็นต้น จึงยากที่จะบ่งชี้ได้ว่าองค์การใดมีความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างชัดเจน ดังนั้นอาจกล่าวได้ว่าองค์การใดที่สามารถบ่งชี้ตัวชี้วัดความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างชัดเจนและนำไปสู่การปรับตัวหรือพัฒนาอย่างเหมาะสมก็สามารถที่จะทำให้องค์การนั้นยังคงดำรงอยู่ได้ การวิจัยนี้จึงได้ทำการศึกษาเพื่อบ่งชี้ตัวชี้วัดองค์การดังกล่าวด้วยวิธีการทางเดลฟายหรือวินิจคติจากผู้เชี่ยวชาญด้านการแข่งขันทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคการศึกษา ซึ่งผลการวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าตัวชี้วัดองค์การที่มีความได้เปรียบในการแข่งนั้นมีอยู่ทั้งสิ้น 3 ด้าน 15 ตัวชี้วัด ได้แก่ 1)ด้านภาพรวมขององค์การ มี 7 ตัวชี้วัด ได้แก่ อำนาจการต่อรองกับลูกค้า อำนาจต่อรองกับผู้ค้าวัตถุดิบ ส่วนแบ่งทางการตลาดสามารถแข่งขันได้กับคู่แข่งขัน ระบบการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ความสามารถในการปรับเปลี่ยน และการรักษาความลับของลูกค้าอื่นๆ และความแตกต่างของสินค้าเทียบกับคู่แข่ง และ 3) ด้านความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย มี 4 ตัวชี้วัด ได้แก่ การรักษาลูกค้า การสร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดขององค์การ การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้มากกว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง และการสื่อสารที่ทำให้คู่ค้าสามารถติดต่อสื่อสารได้สะดวกในลักษณะโต้ตอบสองทาง ผลจากการศึกษาดังกล่าวไม่เพียงแต่เป็นแนวทางที่จะใช้ในการบ่งชี้ลักษณะองค์การที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปหาความสัมพันธ์กับวิธีการบริหารจัดการองค์การในยุคปัจจุบันเพื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจขึ้นใหม่
|
รายละเอียดวารสารเพื่อติดตามอ่านบทความฉบับเต็ม (Full Text)